社長からのご挨拶
毎日使う商売道具だからこそ、大切に使って欲しい
弊社では、お客様がご購入いただいた台車を大切に使っていただくために、どんなに細かい部品交換でもご対応させていただいています。
台車は商品単価がそれほど高額ではないこともあり、使い捨てで使うことが当たり前になっています。業界全体で見ましても、台車の部品一つからの交換に対応している企業はほんのひと握りです。
正直に申し上げると、台車メーカーとしての生産者の立場で考えると、部品交換をするよりも台車を買い換えていただいた方が売上・利益に繋がりますので、商売としてはありがたいことです。さらにメンテナンス作業に費やす労力を考えると、部品交換を受けることはコスト高になる傾向があります。私達も企業ですので、売上・利益は常に追い求めています。
しかし、商売の本質としましては、部品交換に対応していくことが、お客様の弊社に対する評価や価値、そして社会貢献に繋がると考えています。
台車を末長く使っていただくということは、一度ご購入された台車を長期間に渡ってご使用することになりますので、台車の買い換えに比べてトータルコストが下がります。また、台車処分による廃棄物が減りますので、環境にもやさしいのです。弊社では、このような考え方を大切にして、お客様にとってより価値のあるサービス、社会貢献に繋がるサービスをご提供していきます。この業態のスタンダードを目指してより良いサービス形態にしていければと考えています。
桐生車輌株式会社
代表取締役 桐生信也
